Beim Vorgespräch werden folgende Fragen beantwortet: Ist der Konflikt für Mediation geeignet? Wer soll teilnehmen? Wer bezahlt die Mediation? Weitere Formalitäten...
Mediation ist ein strukturiertes Gesprächsverfahren, das in definierten Phasen abläuft:
Gesprächsrahmen, Verfahrenserläuterung, Vereinbarungen und Gesprächsregeln festlegen
Raum für ungestörte Konfliktdarstellung, Themensammlung, Festlegung der Reihenfolge
Konfliktbesprechung in der notwendigen Tiefe und Breite, die jeweiligen gemeinsamen und unterschiedlichen Hintergründe, Bedürfnisse, Interessen, Ziele und Wünsche werden herausgearbeitet
Einvernehmliche Lösungen werden erarbeitet, ich unterstütze Sie dabei mit hilfreichen Methoden
Die Lösungen werden schriftlich in einem Vertrag formuliert. Die Vereinbarungen werden noch einmal überprüft, die Umsetzung und Kontrolle besprochen und unterzeichnet
Zu einem späteren Zeitpunkt wird die Vertragsumsetzung geprüft und auf eventuelle Überarbeitungen erweitert.